8月25日7时50分左右，楚天都市金园小区一女士被困6栋3单元电梯内，小区物业公司接到紧急救援信息后，物业保安迅速赶到现场展开救援，电梯轿厢停在四至五楼之间，物业保安在四楼打开电梯层门、轿厢门实施救援过程中（7时53分左右），发生意外，被困人员不慎从电梯轿厢底部与井道之间的空隙滑入井道，发生坠亡事件。上午11时许，区政府召集街道、安监、质检等部门召开协调会，初步确认该事故为意外坠亡事件。

随后长江日报记者就此事件联系了武汉博瑞通达电梯有限公司技术安全管理部进行咨询，该部门负责人王经理重点介绍电梯维保救援常识：

1.赶到现场，在电梯1层设置围挡，了解电梯停止位置。

2.在救援前给电梯断电。

3.在确认电梯轿厢地面与外出口地面高差不高于0.5米时，可直接打开电梯门协助被困者走出电梯。

4.而在轿厢地面与外出口地面高差高于0.5米时，维保人员会到电梯机房中，利用手动操作的方式调整电梯高度，使轿厢与外出口地面平齐，随后打开轿厢门。

5.电梯属于特种设备，相关的维修保养人员需取得专门的从业资质，才能上岗。